انتقل إلى المحتوى
الضمان والكفالة
منتجات أفدار المعروضة على موقع avdar.co تأتي مع ضمان يغطي عيوب المواد والتصنيع لمدة عامين من تاريخ الشراء. يسري هذا الضمان فقط عند استخدام المنتج كما هو مُصمم له وفي الظروف العادية.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا عند وصوله، بما في ذلك المشكلات التي حدثت أثناء التسليم، فيرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على الإرشادات.
لا يغطي الضمان العيوب أو الأضرار الناجمة عن الظروف التالية:
- الضرر العرضي
- الإهمال
- الاستخدام غير السليم أو التعامل غير المعتاد
- مساحة تخزين غير كافية
- التعديلات أو التغييرات
- الاستخدام التجاري
- التعرض للحرارة الزائدة
- التعرض للرطوبة الزائدة
- عيوب السطح الناتجة عن الشحن
- استخدام أدوات التنظيف الكاشطة أو المواد الكيميائية القاسية
- سرقة
بناءً على نوع الضرر أو العيب، سنقدم لك أحد الحلول التالية:
- قطع الغيار
- منتج جديد
لتقديم طلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@avdar.co مع رقم طلبك، وسنساعدك في إتمام العملية. يُرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم طلبك
- اسم المنتج
- أرقام الأجزاء المحددة للاستبدال (راجع تعليمات التجميع إذا لزم الأمر)
- صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح الضرر أو العيب، مع ضمان رؤية الأجزاء المتضررة بوضوح
يرجى العلم أنه بالنسبة للطلبات الدولية، تُطبق رسوم شحن دولية قياسية على قطع الغيار المشمولة بالضمان. الخشب مادة طبيعية، لذا فإن اختلافات العروق أو اللون أو العقد أو الملمس أمر طبيعي، ويعزز تميز منتجاتنا المصنوعة يدويًا، مما يدل على الجودة لا العيوب.
